Algemene verkoopsvoorwaarden.

Deze algemene voorwaarden, die specifiek zijn voor online bestellingen, zijn van toepassing op de bestelling die door de Klant via de Website wordt geplaatst.

De BricoXL.CH website wordt uitgegeven door Effinitis Suisse Sàrl - BricoXL.CH Marketplace, een bedrijf gevestigd in Martigny (1920) - Zwitserland en geregistreerd in het handelsregister onder nummer CH-621.9.007.525-6.

Om de kwaliteit te verbeteren, behouden wij ons het recht voor om de technische kenmerken van onze producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De schetsen, foto's en illustraties die op onze website of elk ander communicatiemiddel verschijnen, worden uitsluitend ter informatie gegeven en kunnen op geen enkele manier als contractueel worden beschouwd.

Algemene bepalingen.
De bestellingen die bij ons worden ingediend en de contracten die wij verwerken, zijn zonder uitzondering onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden die alle clausules vervangen die zijn opgenomen in documenten die door onze klanten en aannemers zijn uitgegeven.
Bijgevolg kan geen enkele andere voorwaarde, bij gebreke van formele schriftelijke aanvaarding onzerzijds, de werking van deze algemene voorwaarden teniet doen.

Algemene voorwaarden.
De producten en diensten die door de site worden aangeboden, worden gepresenteerd door onze geautoriseerde distributiecentra en dienstverleners in het winkelnetwerk.
De handelsmerklicentie van deze site is gebaseerd op een kwaliteitshandvest, diensten en een selectie van licentiehouders, technische en bekwame professionals, die premium producten en de Enseigne promoten. De klant heeft een grote keuze uit grote merken waar u zeker vindt wat u zoekt.

De hierna uiteengezette voorwaarden regelen de betrekkingen tussen de Verdeler, en anderzijds elke persoon of onderneming "met de naam de klant" Het wensen of hebben gedaan van een aankoop of het gebruik van producten die worden aangeboden en geleverd door het distributienetwerk van de merken en producten die in de winkel worden aangeboden.

« Klant " betekent Koper of Gebruiker, Particulier of Professional.
De hierboven gedefinieerde Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (AV Versie V01012025).
De essentiële kenmerken van de te koop aangeboden producten en diensten worden gepresenteerd door de distributeur en elke andere officiële website van de merken van de distributeur, en/of in onze documentatie.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle landen waarnaar de officiële distributeurs waarschijnlijk verkopen en leveren.
- Bestellingen, prijzen en voorwaarden
- Verzendtijden en voorwaarden
- Retourgarantie en uitzonderingen
- Ontvangst van goederen
- Algemene voorwaarden voor de toepassing van de Garantie
-Verantwoordelijkheid
-Betalingsmethoden
- Privacy van gegevens
- Merken, protocollen en bescherming van industrieel eigendom
- Toekenning van bekwaamheid
- Aanvaarding door de koper

bestellingen, prijzen, voorwaarden en sluiting van de koopovereenkomst.
Elke bestelling Kan worden aangemeld per e-mail, internetformulier, maar ook per fax, post of telefoon. Het wordt als geldig beschouwd en geaccepteerd door de Distributeur voor zover:
- de afzender duidelijk geïdentificeerd is,
- de betaling ervan kan worden beschouwd als verworven en niet betwistbaar.
- het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
- bij elke bestelling valideert de Klant de Algemene Verkoopsvoorwaarden en bevestigt hij de sluiting van het Verkoopcontract met de Distributeur.

Geldigheidsduur van aanbiedingen voor verkoop.
Alle producten die op deze site en in onze catalogi worden gepresenteerd, zijn in beperkte hoeveelheden. De producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de Klant worden geïnformeerd of deze al dan niet wordt verlengd. In het geval dat een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via zijn klantaccount op de site en/of per e-mail.
Tenzij anders vermeld, is ons product- en serviceaanbod geldig (zolang de voorraad strekt) tot het einde van het lopende kalenderkwartaal.

Prijzen en beschrijvingen, wanneer ze integraal deel uitmaken van een vooraf opgesteld bestelformulier dat door ons is geregistreerd, formeel bindend zijn voor de contractpartijen.
De producten die door de distributeur te koop worden aangeboden, zijn bestemd voor particuliere en professionele klanten.
Met uitzondering van deze bestelbon, en voor elke andere bestelling, kunnen de prijsvoorwaarden, de termijnen en de beschrijvingen alleen deze zijn die zijn vermeld op een ontvangstbevestiging die door de distributeur aan de klant wordt verzonden of op elke parallel opgestelde aanbieding of offerte waarin de genoemde voorwaarden worden vermeld.

Betalingsvoorwaarden: behoudens uitzonderlijke gevallen en anders bepaald na voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de Verdeler, zijn de betalingsvoorwaarden als volgt:
- Voor alle nieuwe Professional-klanten is betaling op bestelling per proformafactuur vereist voor de eerste bestelling,
- Voor latere bestellingen, 30% aanbetaling op bestelling en het saldo vóór af-fabriek (50% aanbetaling voor exportbestellingen),
- Voor alle leveringen van speciale modellen en exclusieve nieuwigheden geldt dat de betalingen plaatsvinden op het moment van bestelling.
Andere voorwaarden zijn mogelijk, afhankelijk van de afspraken van onze kredietverzekering.

Prijzen vermeld in onze winkel worden berekend inclusief BTW: Inclusief belasting over de toegevoegde waarde, afhankelijk van het land van levering. Prijzen worden meestal vermeld op basis van de valuta van het land van levering.
Ze zijn onderhevig aan verandering als gevolg van veranderende normen en producten.
Geldigheid van onze prijzen. In overeenstemming met de regels van het Wetboek van Consumentenrecht wordt de geldigheidsdatum van ons tarief vermeld op het geldende algemene tarief.
De in rekening gebrachte prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van typografische fouten of wijzigingen in het geldende btw-tarief. Elke verandering in deze koers zou dan onmiddellijk worden weerspiegeld in de verkoopprijzen.
Voor bepaalde bestemmingen, en afhankelijk van de wetgeving die van kracht is in het leveringsgebied, kunnen douanekosten en invoerrechten en belastingen door de Klant worden geclaimd van de Klant, evenals een gewichtsvolumetoeslag afhankelijk van het leveringsgebied.

Bevelen.
Als de klant een bestelling wil plaatsen, moet hij of zij zich eerst identificeren. Daartoe vullen zij, volgens de informatie die hen online wordt verstrekt, een formulier in dat hen ter beschikking wordt gesteld en waarin zij de gegevens opnemen die nodig zijn voor hun identificatie, en met name hun naam, voornaam, telefoonnummer, post- en e-mailadres en factuur- en leveringsadres. Aanvullende informatie kan achteraf worden gevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.
Geen enkele eenzijdige annulering van een bestelling door een professional wordt geaccepteerd zonder de toestemming van de distributeur, Als de koper ondanks alles zijn bestelling annuleert, zal het in aanmerking nemen van de annulering aanleiding geven tot een vergoeding die wordt vastgesteld op het bedrag van de bestelling, inclusief belasting en de verwerving van de betaalde aanbetalingen.
Zodra de bestelling door beide partijen is geaccepteerd, kunnen de betaalde aanbetalingen niet meer worden verplaatst, tenzij het voor de fabrikant wezenlijk onmogelijk is om het product ter beschikking te stellen.
De aanbetaling kan echter niet worden terugbetaald en de bestelling kan niet worden geannuleerd als de vertraging in de levering te wijten is aan een geval van overmacht.
Een geval van overmacht is elke gebeurtenis buiten de wil van de fabrikant die de normale werking ervan belemmert, met name gehele of gedeeltelijke stakingen die de goede werking van het bedrijf of dat van een van zijn dienstverleners belemmeren, evenals de onderbreking van de energievoorziening.
In ieder geval kan tijdige levering alleen plaatsvinden als de koper op de hoogte is van zijn verplichtingen jegens de verkoper, ongeacht de oorzaak.
Elke particuliere koper die zijn bestelling annuleert voordat het product is verzonden, is onderworpen aan een terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 14 werkdagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
Elke professionele of particuliere koper verbindt zich ertoe de installatie-, gebruiks- en onderhoudsinstructies (meegeleverd in elk apparaat) te lezen en na te leven.

Betalingsachterstand.
Als de klant een professional is: volgens het Wetboek van Koophandel zijn vertragingsboetes verschuldigd op de dag na de betalingsdatum die op de factuur staat vermeld in gevallen waarin de verschuldigde bedragen na deze datum worden betaald. Het percentage van deze boetes is driemaal de wettelijke rente.

Verzendvoorwaarden.
De levering en ontvangst van uw producten zijn de laatste stappen die uw bestelling afsluiten. De levering vindt pas plaats wanneer alle artikelen van uw bestelling zijn ontvangen en gecontroleerd door onze logistieke afdeling.
En zodat u in de beste omstandigheden van uw aankopen kunt genieten, zijn er verschillende leveringsmethoden opgesteld.
Dankzij ons netwerk van gespecialiseerde vervoerders bieden wij u een levering op maat in een geoptimaliseerde tijd, afhankelijk van de plaats van levering en de aard van de bestelde onderdelen. Na ontvangst van uw bestelling levert onze logistieke afdeling de vervoerder die zich contractueel verbindt om de bestelling zo snel mogelijk op het opgegeven adres af te leveren. U kunt de voortgang van de bestelling volgen op "uw klantaccount". U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen per e-mail of door op het gedeelte "Contact" te klikken.
- STANDAARD levering:
Inloopbezorging tot aan de voordeur/voet van het gebouw.
Levering kan op zaterdag.
Houd er rekening mee dat de vervoerder geen afspraken maakt voor dit soort levering.
In geval van afwezigheid op het moment van levering:
Ofwel wordt er een bericht van doorgang voor u achtergelaten, zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken.
Ofwel wordt uw pakket afgegeven in een postkantoor of een pakketcentrale bij u in de buurt.
- PREMIUM levering:
De vervoerder neemt binnen enkele dagen contact met u op om een afspraak te maken - tijdvak van 3 uur voor levering - afhankelijk van uw beschikbaarheid.
U wordt binnen 48 werkuren door de vervoerder afgeleverd na het maken van een telefonische afspraak. Uw bestelling wordt bij u afgeleverd aan de voet van het gebouw of aan de deur voor huizen (indien toegankelijk met een palletwagen).
- SPECIFIEKE LEVERING:
Levering van grote, volumineuze of op maat gemaakte artikelen:
In het geval van een bestelling met grote, op maat gemaakte of volumineuze artikelen, kunnen de levertijden worden verlengd. Wij wachten op de beschikbaarheid van uw goederen en de eisen van de logistieke afdeling voordat wij uw bestelling verzenden. U kunt uw bestelling op elk moment volgen in uw klantaccount. Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor meer informatie.

In geval van afwezigheid tijdens de levering wordt er een bericht van doorgang voor u achtergelaten zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken. Het kan dan zijn dat er 2e presentatiekosten in rekening worden gebracht.
Ongeacht de gekozen verzendmethode, zullen wij u zo snel mogelijk een link bezorgen waarmee u de levering van uw pakket online kunt volgen.
De verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en transportkosten. Ze kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij raden u aan om uw aankopen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet combineren en u moet voor elk van hen de verzendkosten betalen.
Pakketten zijn extra groot en beschermd.
- Levering op maat overal ter wereld,

De levertijd wordt tijdens de voorbereiding van de Bestelling aan de Klant aangegeven.
Wij leveren gemiddeld binnen 15 werkdagen voor standaardartikelen (gemiddelde berekend op de laatste leveringen van het netwerk). Grote voorwerpen (omvangrijk, zwaar), complexe composities of aangepaste instellingen of ontwerpen vergen extra tijd.
In geval van een levertijd van meer dan dertig (30) werkdagen vanaf de validatie van de bestelling van het Product, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt de levertijd met rechtvaardiging aangegeven.
Levertijden worden altijd ter indicatie gegeven en zijn niet aan ons te binden. Wij accepteren geen boetes voor te late betaling. Onze goederen zijn onderworpen aan alle voorzorgsmaatregelen tijdens het verpakken en reizen op risico en risico van de ontvanger, zelfs als ze gratis worden verzonden. De koper verbindt zich ertoe de vervoerder pas vrij te geven nadat hij zich ervan heeft vergewist dat de goederen compleet en in perfecte staat zijn. In geval van schade, beschadiging of tekorten die bij ontvangst van de goederen door de koper worden vastgesteld, dient deze laatste zich te houden aan de wet, in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 105 en volgende van het Wetboek van Koophandel.

Terugbetalingsvoorwaarden op verzoek van de klant: De distributeur verbindt zich ertoe een vergelijkbaar of superieur product ter vervanging aan te bieden. In geval van weigering door de klant van de afgesproken leveringstermijn of het vervangende product, verbindt de distributeur zich ertoe een creditnota voor het overeenkomstige bedrag te verstrekken of de betaalde bedragen terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
b) In het geval van artikelen die samen worden besteld, maar met verschillende levertijden, wordt de zending als geconsolideerd beschouwd zodra de verschillende artikelen beschikbaar zijn in het magazijn van de Distributeur. Gedeeltelijke levering is mogelijk op uitdrukkelijk verzoek van de klant, die verantwoordelijk is voor het aanvaarden van de verschuldigde verzendkosten.
c) Voor producten die niet op voorraad zijn, gaan de levertijden in vanaf de ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.
d) De klant moet de goede staat van de pakketten en goederen op het moment van levering controleren en, in geval van beschadiging of ontbrekende producten, zijn voorbehoud op de leveringsbon vermelden en deze bevestigen, binnen drie dagen na levering, per post en e-mail aan de Verdeler en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan de vervoerder zelf.
Door het ondertekenen van de leveringsbon aanvaardt de klant de geleverde producten zoals ze zijn en wordt er dus geen enkele claim met betrekking tot schade geleden tijdens het transport aanvaard.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle controles en reserveringen uit te voeren bij aankomst van de apparatuur en, indien nodig, alle verhaalsmogelijkheden tegen de vervoerder uit te oefenen.
Bij ontvangst van de goederen moet de klant onmiddellijk de staat en de naleving van het contract controleren. Klachten met betrekking tot een gebrek aan de geleverde goederen, een onnauwkeurigheid in de hoeveelheden of een foutieve verwijzing naar de door de Verdeler bevestigde bestelling, moeten schriftelijk worden ingediend binnen twee dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waarvan het recht op claim vervalt: Zie hieronder voor de voorwaarden aangegeven in het artikel: Ontvangst van goederen.
De distributeur kan niet worden verplicht om een bestelling te compenseren of te annuleren omdat het niet mogelijk is het gekochte product te gebruiken om redenen van onverenigbaarheid met de apparatuur die al in het bezit is van de klant. 

Goederenontvangst
De ontvangst van het pakket moet worden gedaan door de persoon die de bestelling heeft geplaatst of zijn echtgenoot, in geval van ontvangst door een derde partij (buurman, conciërge...) is hij verantwoordelijk voor de controle en als zodanig moet u hem vragen om de ontvangen goederen te controleren volgens de hieronder beschreven procedure.
De klant moet absoluut zijn pakket controleren en een nauwkeurige reservering maken in geval van een schok van het pakket, zodat de distributeur zich vervolgens tot de vervoerder kan wenden voor compensatie.
In geval van een anomalie (beschadigde verpakking, ontbrekende, beschadigde of kapotte producten).
U moet de levering weigeren als het pakket beschadigd is. U dient het pakket uit te pakken in het bijzijn van de bezorger, indien de goederen beschadigd zijn of ontbreken, dient u de levering te weigeren en indien nodig nauwkeurige en gekarakteriseerde schriftelijke voorbehouden op de afleverbon van de vervoerder te plaatsen. U moet op de afleverbon nauwkeurig de staat van het pakket beschrijven die de weigering rechtvaardigt en deze reserveringen mede laten ondertekenen door de vervoerder.
U dient ons dan zo snel mogelijk per e-mail met foto's op de hoogte te stellen en vervolgens een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar de vervoerder die bij u heeft afgeleverd, waarbij u de reserves binnen 48 uur na levering opneemt. U dient ook een kopie van deze brief te sturen via ons contactformulier en uw opmerkingen toe te voegen.
De vermelding onder voorbehoud van uitpakken heeft geen juridische waarde en staat u niet toe om actie te ondernemen tegen de vervoerder. Als de bezorger weigert te wachten tot de inhoud van de pakketten is gecontroleerd, noteer dit dan op de afleverbon.
Goederen die zonder voorbehoud door de ontvanger worden aanvaard op het moment van levering en bij gebrek aan een klachtenbrief die binnen 48 uur in een ontvangstbevestiging en in een kopie aan de vervoerder wordt gestuurd, worden geacht in goede staat en in hun geheel te zijn aangekomen (aantal stuks, identiteit met betrekking tot de bestelling, enz.).
Als er geen reservering wordt gemaakt, is het voor de distributeur onmogelijk om actie te ondernemen tegen zijn dienstverleners, wat een nieuwe facturering van de producten zal impliceren als de klant zijn artikelen opnieuw wenst te ontvangen.
De logistieke afdeling kan deelleveringen doen, u kunt voor een bestelling één of meerdere pakketten ontvangen die van verschillende plaatsen kunnen komen, in ieder geval betaalt u slechts één keer de verzendkosten, zelfs in het geval van meerdere leveringen.
Voor de levering van groot meubilair, schuilplaatsen, garages, grote sauna's, zwembaden... De toegang tot uw eigendom moet mogelijk zijn met een oplegger. Controleer daarom voordat u een bestelling plaatst bij uw gemeentehuis of vrachtwagens van 19 ton toegang hebben tot het afleveradres. Anders zijn wij genoodzaakt u het extra bedrag in rekening te brengen dat is gemaakt om de levering af te ronden.
In geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil, is de distributeur ontheven van elke aansprakelijkheid bij de levering.

Herroepingsrecht, retour.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
U moet voor elke retourzending contact met ons opnemen voor het afleveradres. Onze dienst na verkoop stuurt u een retourprocedure. 
Indien, zonder dat hij een reden hoeft te rechtvaardigen, en als de klant een particulier is, als hij niet tevreden is met de ontvangen goederen, heeft hij een termijn van 14 volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de goederen terug te sturen. In dit geval zal de distributeur de klant terugbetalen voor de gekochte goederen (met uitzondering van uitzonderingen en retourkosten die ten laste van de klant zijn).

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de distributeur na ontvangst en verificatie van het product alles in het werk stellen om over te gaan tot terugbetaling, die zal plaatsvinden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen op het dok en hun inspectie. Geretourneerde producten reizen op eigen risico van de klant. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de klant om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren.
Uw verzoek tot herroeping kan worden verzonden via de Formulier voor herroeping verstrekt of door elk ander ondubbelzinnig verklaringsmiddel, waarin u uw wens kenbaar maakt om uw herroepingsrecht uit te oefenen (per e-mail of per post bijvoorbeeld door vermelding van uw bestelnummer en uw naam, voornaam, adres, telefoon- en e-mailadres). Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. Vervolgens wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail een retourovereenkomst toegestuurd, die bij het geretourneerde product(en) wordt gevoegd (in elk van de geretourneerde pakketten).
De producten moeten worden geretourneerd naar het retouradres dat staat vermeld op de retourbon die door de klantenservice wordt verstrekt, afhankelijk van het land van levering van de klant.
De terugbetaling vindt alleen plaats voor zover de apparatuur niet is gedemonteerd, uitgepakt voor een comfort- en designproduct of om te worden gemonteerd, geïnstalleerd en/of misbruikt, of de geringste wijziging te hebben ondergaan. Producten moeten in nieuwstaat, onuitgepakt, ongebruikt, ongeschonden en in PERFECTE VERKOOPBARE STAAT worden geretourneerd, met alle accessoires. Het product mag in geen geval gebruikssporen vertonen.
Houd er rekening mee dat als de producten niet in hun originele staat zijn geretourneerd, wij ons het recht voorbehouden om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.
Let op: elk artikel dat door de koper is gebruikt, incompleet of beschadigd is, wordt niet geruild of terugbetaald. Als een "technisch" product is gebruikt en in gebruik is genomen (robots, pompen,...), behouden wij ons het recht voor om een korting van 15% of meer toe te passen als de retourzending door de distributeur wordt geaccepteerd omdat het product niet meer nieuw is (tweedehands product).
Elke annulering van een bestelling, om welke reden dan ook, en aanvaard door de Verdeler, geeft recht op terugbetaling van de ontvangen bedragen, afgetrokken van de gefactureerde bedragen in ruil voor de schade en kosten veroorzaakt door deze annulering. Voor deze annulering kan geen aanspraak worden gemaakt op een vergoeding.

Beperkingen van het herroepingsrecht: In overeenstemming met de Europese richtlijn van 20 mei 1997 is deze herroepingsclausule echter niet van toepassing in geval van verkoop van goederen "gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd". Daarom kunnen speciale bestellingen (op maat gemaakt) niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Sommige aankopen vallen ook niet onder het herroepingsrecht, dat niet van toepassing is op aankopen en uitzonderingen die hieronder worden aangegeven:
- De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
- Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de rentetarieven op de financiële markten, die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- Goederen die op uw verzoek zijn gemaakt of duidelijk op maat zijn gemaakt, waarvan de vervaardiging speciale aanpassingen vereist om aan zeer specifieke technische en esthetische eisen te voldoen (meubels, zwembaden, tuin- en zwembadschuren, veranda's, pergola's, op maat gemaakte open haarden). De keuze van opties (kleur, afwerking, enz.) uit het gamma van aangeboden standaardelementen.
- Over het algemeen kan elke bestelling van producten op maat (banken om samen te stellen, open haarden met bekleding, decoratie en designmeubels, enz.), of geïntegreerd in een specifieke verpakking (niet herverpakbaar zonder professioneel gereedschap), of gepersonaliseerd, niet worden geannuleerd en terugbetaald.
- Goederen die snel in verval raken of bederfelijk zijn, met uitzondering van voedingsproducten met een minimale houdbaarheidsdatum.
- De levering van goederen waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.
- De levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
- Voeding en gastronomische producten, wijnen, sterke dranken, champagne en chocolaatjes (specifieke verpakkingen, verbruiksartikelen,...).
- Overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen als gevolg van externe omstandigheden buiten de controle van de distributeur (natuurramp, epidemie, pandemie, stakingen, uitsluitingen, enz.) die aanpassing vereisen aan de aldus bijgewerkte contexten (verlenging van termijnen, enz.).
Voor elk verzoek tot terugbetaling van de artikelen waarop de uitzonderingen betrekking hebben, zal systematisch een overeenkomst worden voorgesteld met de mogelijkheid van vervanging door een soortgelijk of superieur artikel met een commercieel gebaar, of door een creditnota, of de planning van de terugbetaling.

Garanties – Dienst na verkoop.
Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.
Ongeacht de commerciële garantie die wordt toegekend aan bepaalde producten die op onze site worden verkocht, blijft de distributeur verplicht om voor alle producten die op zijn site worden verkocht, de wettelijke conformiteitsgaranties (artikelen L.217-4 en volgende van het Wetboek van consumentenrecht) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek) toe te passen onder de voorwaarden voorzien door de wet.

De producten hebben recht op een garantie vanaf de datum van levering of factuur, aan de oorspronkelijke particuliere of professionele koper en voor een periode die vermeld staat op de garantiebon van de fabrikant.
Alleen originele producten die zijn gekocht bij de fabrikant of bij een door de distributeur geautoriseerde dealer vallen onder de garantie.
De Verdeler garandeert dat de Producten die aan zijn klant worden geleverd, in overeenstemming zijn met het normale gebruik op het moment van levering.
Als u een probleem ondervindt tijdens het gebruik van uw product, lees dan eerst de gebruikershandleiding opnieuw, raadpleeg de tabel "Samenvatting van opmerkingen" in de handleiding en neem rechtstreeks contact op met uw garantiedealer of de fabrikant. Bijgevolg kan in geval van een gebrek in het product alleen de verantwoordelijkheid van de producent van het product door de consument worden gezocht op basis van de informatie op de verpakking van het product.
De klant verbindt zich ertoe de installatie-, gebruiks- en onderhoudshandleiding van zijn product te hebben ontvangen en te lezen.
Storingen in verband met verkeerd gebruik van het product, het niet naleven van de montage-instructies, wijziging van de productarchitectuur, schade veroorzaakt door schokken vallen niet onder de garantie. Routineonderhoud valt niet onder de contractuele garantie van de leveranciers.

In het geval van een abnormaal of onrechtmatig rendement of als de internetgebruiker de instructies in de handleidingen voor het oplossen van problemen niet heeft gelezen en toegepast, zal dit rendement als niet-conform worden beschouwd en als zodanig worden behandeld. Evenzo worden alle producten die zonder retournummer worden geretourneerd, systematisch behandeld als niet-conforme retourzendingen.

Ten slotte is de internetgebruiker verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van zijn product, die zo moet worden gemaakt dat het product kan reizen zonder risico op breuk of degradatie.

Verantwoordelijkheid.
Met betrekking tot de verkochte producten is de Distributeur gebonden door een wettelijke verplichting van middelen en in geen enkel geval van resultaat. Dezelfde middelenverbintenis is van toepassing op alle fasen van de bestelling en de distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ongemak of geleden schade, noch als gevolg van het niet-conforme gebruik van de producten, en, in het algemeen, voor elke gebeurtenis die als overmacht wordt gekwalificeerd volgens de situaties die in de jurisprudentie zijn erkend.
Aangezien hij niet op de hoogte is van de plaatsen en omstandigheden, materiaal, menselijk of fysiek, waar het geleverde materiaal en/of de geleverde apparatuur is geïnstalleerd of gebruikt, kunnen de verplichtingen en het advies van de Verdeler in geen geval worden gelijkgesteld met een resultaatsverplichting.
Conformiteit van producten met de toepasselijke wetten, normen en regels. De distributeur zorgt er zorgvuldig voor dat de producten die hij verkoopt, voldoen aan de geldende wetten, voorschriften, normen en voorschriften. Daartoe houdt de distributeur zich bezig met fabrikanten om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan de regelgeving. De Verdeler kan echter op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor foutieve verklaringen, te goeder trouw of te kwader trouw, door deze fabrikanten, in het bijzonder voor apparaten die de dienst van de Verdeler niet kan controleren of testen met de gebruikelijke technische middelen. Door deze algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, ziet de Klant af van elk verhaal tegen de Verdeler in dit verband; de klant neemt zijn persoonlijke verantwoordelijkheid, indien nodig, van elk rechtstreeks verhaal tegen de fabrikant om zijn nadeel te doen gelden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om onder zijn eigen verantwoordelijkheid de vereisten van de wet- en regelgeving van zijn land en de conformiteit van de producten met deze vereisten te waarborgen.

Betalingsmethoden.
Alle erkende betaalmethoden zijn mogelijk, inclusief veilig online betalen met creditcard.
Gezien de verscheidenheid aan betaalmethoden die ter beschikking van de Klant worden gesteld, kan de Distributeur niet aansprakelijk worden gesteld in geval van frauduleus of willekeurig gebruik door anderen of de houder zelf, van enig betaalmiddel per cheque of bankkaart waarvan hij te goeder trouw kan profiteren; De ontvangen bedragen blijven bij de Koper binnen de grenzen van deze Algemene Voorwaarden en voor zover de bestelling is verzonden.
In het geval van betaling met creditcard wordt de aandacht van de Klant meer in het bijzonder gevestigd op het feit dat een verkoop als perfect en geldig wordt beschouwd en dat de betaling ervan verschuldigd is zonder enig recht van verhaal van zijn kant voor terugbetaling van de betaalde bedragen om welke reden dan ook, zelfs als het om fraude gaat, op voorwaarde dat aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: enerzijds de online verstrekking van het bankkaartnummer met behulp van het beveiligde betalingssysteem dat hem door de Verdeler ter beschikking wordt gesteld, en anderzijds de verzending naar de Klant van de bestelling waarop deze betaling betrekking heeft. De uitvoering van dit proces kwalificeert de validatie van de bestelling en de uitdrukkelijke instemming van de Klant met deze essentiële voorwaarden.
In geval van annulering van een bestelling na een gevalideerde betaling met een creditcard, en voor zover deze annulering het gevolg is van een fout of een verandering van gedachten die te wijten is aan de klant en die leidt tot een terugbetaling van het door de Verdeler ontvangen bedrag, zal deze terugbetaling worden uitgevoerd verminderd met een percentage van 3% dat overeenkomt met de bankkosten die ten onrechte door de Verdeler worden gedragen. Deze laatste bepaling heeft alleen betrekking op betalingen met creditcard.
Bij betaling per bank- of postcheque moet de klant deze betaalbaar stellen aan de Verdeler en deze opsturen naar het adres dat is vermeld met het bestelnummer dat is meegedeeld op de bevestiging die per e-mail is ontvangen of die op de website is afgedrukt, op het moment van aankoop.

Weigering van levering.
Zonder opgaaf van reden behoudt de distributeur zich het recht voor om de levering of verzending van een bestelling te weigeren in geval van bezorgdheid over de succesvolle afronding van de betaling wanneer deze anders dan via bankoverschrijving wordt uitgevoerd. Onder andere elke negatieve beoordeling of voorbehoud van een voor dit doel gekwalificeerde instantie zal worden beschouwd als een gerechtvaardigde vrees voor het risico van een onjuiste uitvoering van de betaling. In dit geval zal de Verdeler de bestelling van de Klant enkel aanvaarden met betaling, afhankelijk van de omstandigheden, of vooraf via bankoverschrijving vóór verzending.

Termijnen.
Voor bepaalde productassortimenten kan de Verdeler bij de bestelling verplicht zijn om de Klant om een voorschot op de bestelling te vragen. De ontvangst door de Distributeur van deze aanbetaling zal worden beschouwd als een eerste betaling die op de aankoop moet worden toegepast, het saldo moet worden betaald bij levering. Er wordt aan herinnerd dat een aanbetaling een wederzijdse verplichting met zich meebrengt: voor de klant, de vaste en definitieve aankoop van de goederen en voor de distributeur de verplichting om de goederen te leveren.

Clausule van eigendomsvoorbehoud.
In overeenstemming met de wet behoudt de distributeur zich het eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de prijs. De distributeur behoudt het eigendom van de goederen totdat de klant de volledige betaling heeft gedaan. De overdracht van de eigendom van de producten aan de klant vindt plaats op het moment van volledige betaling van de prijs. Gedurende de periode van levering tot eigendomsoverdracht is het risico van verlies, diefstal of vernieling echter voor rekening van de klant.
Het niet nakomen van zijn betalingsverplichtingen door de Klant, om welke reden dan ook, geeft de Verdeler het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen op kosten, risico en risico van de Klant. De klant verbindt zich ertoe, in geval van een curatele procedure die zijn bedrijf treft, actief deel te nemen aan het opstellen van een inventaris van de goederen die zich in zijn voorraden bevinden en waarvan de distributeur de eigendom opeist. Bij gebreke hieraan heeft de Verdeler het recht om de inventaris op kosten van de klant te laten registreren door een gerechtsdeurwaarder. De klant zal zich onthouden van het doorverkopen, transformeren of incorporeren van de geleverde goederen vanaf de datum van het vonnis waarbij de curatele of vereffening van de activa van zijn bedrijf wordt uitgesproken. De distributeur kan de klant verbieden om de goederen door te verkopen, te verwerken of in te corporeren in geval van laattijdige betaling. Om nog niet verrichte betalingen veilig te stellen, en in het bijzonder het saldo van de rekening van de klant in de administratie van de distributeur, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de rechten met betrekking tot de geleverde maar niet betaalde goederen worden overgedragen op identieke goederen van de distributeur die bij de klant in voorraad zijn, zonder dat de betalingen in rekening hoeven te worden gebracht op een specifieke verkoop of levering.

Gegevensbescherming.
De distributeur houdt zich aan de geldende Europese en internationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Zij verwerkt alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van haar diensten. De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van de bankmaatschappij voor de veiligheid en verzekering van betalingen. In overeenstemming met de internationale regels heeft de klant te allen tijde het recht op toegang en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met de distributeur. Om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen, wordt door de distributeur een papieren en computerkopie van elke factuur bewaard.
De informatie met betrekking tot uw bestelling wordt onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking om een analyseniveau van een transactie te bepalen en fraude te bestrijden. Het optreden van een onbetaalde rekening als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal leiden tot een onmiddellijke klacht bij de politie en de informatie zal worden doorgestuurd naar de bankinstellingen. Ook een onregelmatige aangifte of een anomalie kan het voorwerp uitmaken van een specifieke behandeling.
In overeenstemming met de internationale wetgeving hebt u te allen tijde het recht op toegang, rectificatie en bezwaar tegen al uw persoonsgegevens door te schrijven of door uw identiteit te bewijzen.

Merken, protocollen en bescherming van industrieel eigendom.
Alle gepresenteerde producten zijn beschermd, van creatie tot origineel idee met internationale patenten, registraties voor industriële modellen en geregistreerde handelsmerken. Houd bij het gebruik van onze logo's rekening met de gebruiksrichtlijnen van onze handelsmerken en protocollen die bepalen wat gepast gebruik is.
De getoonde producten, teksten, afbeeldingen, grafieken, geluiden, animaties en video's, evenals hun rangschikking op de websites van de distributeur (en officiële sites die onze merken en producten vertegenwoordigen) zijn onderworpen aan auteursrechtelijke bescherming en andere beschermende wetten.
Het is verboden om de inhoud van onze websites te kopiëren, te verspreiden of te wijzigen voor commerciële doeleinden of om toegang tot deze websites door derden te verlenen. De algemene structuur, evenals de teksten, geanimeerde of niet-geanimeerde afbeeldingen die deel uitmaken van onze catalogi of websites, zijn eigendom van het netwerk. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van onze catalogi of websites is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Elke ongeoorloofde weergave of reproductie, op welke manier dan ook, vormt een inbreuk die wordt bestraft door de artikelen en wetten van intellectueel eigendom. We informeren onze distributeurs en wederverkopers dat de online verkoop van onze producten niet is toegestaan buiten de officiële websites.

Voorrang van de Franse versie.
In geval van discrepantie tussen de Franse versie en de in een andere taal vertaalde versies van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of een ander document van de Verdeler, heeft de Franse versie voorrang op elke andere versie.

Toepasselijk recht.
De transacties die door de distributeur worden uitgevoerd, worden beschouwd als uitsluitend onderworpen aan de wetten, praktijken en voorschriften van de Franse wetgeving. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en de te koop aangeboden producten voldoen aan de geldende regelgeving. Indien nodig is het de verantwoordelijkheid van de buitenlandse klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan welke mogelijkheden er zijn om het product dat hij van plan is te bestellen, te gebruiken. Alle geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en/of de levering van de producten en diensten van de distributeur die niet anders dan door bemiddeling kunnen worden opgelost, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.
De distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de regelgeving van een ander land.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht inzake internationale contracten voor de verkoop van goederen.
Alle geschillen met betrekking tot de bestaande zakelijke relatie tussen u en ons zijn onderworpen aan de jurisdictie van de Franse rechtbanken. In geval van een geschil zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd.

Disputen.
In geval van een geschil tussen de handelaar en de consument, zal deze laatste zich inspannen om een minnelijke schikking te vinden.
Krachtens artikel L133-4 van het Wetboek van Consumentenrecht heeft de klant de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting.
In geval van een geschil moet de klant eerst contact opnemen met de verkoopafdeling die telefonisch bereikbaar is (prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 12 uur en van 14 tot 17 uur of per e-mail naar het contactadres vermeld op deze site of door gebruik te maken van ons contactformulier.
In het geval dat de stappen die zijn ondernomen om tot een minnelijke schikking van het geschil te komen, geen resultaat opleveren, kan de klant, indien hij dat wenst, de zaak voorleggen aan een consumentenbemiddelaar.

In overeenstemming met de Europese Verordening nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 heeft de Klant ook de mogelijkheid om zich te wenden tot het online geschillenbeslechtingsplatform via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Acceptatie van de koper.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden, evenals de prijzen en schalen met betrekking tot de meegedeelde kortingen, rabatten en rabatten, worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent dat hij er volledig van op de hoogte is, en bijgevolg afziet van het recht om zich te beroepen op elk tegenstrijdig document en in het bijzonder op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.


Aanvullende informatie.
Voor vragen of verzoeken om informatie over onze producten, de bestel- of leveringsvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via ons "contactformulier" of per "telefoon" die u onderaan en bovenaan elke pagina van de site vindt in het tabblad "Contacteer ons".
De distributeur. T&C. Versie V01012025.